Минстрой и ЖКХ РФ подготовил проект стандартов качества сервиса управляющих компаний, который уже проходит необходимые согласования
Сегодня об этом журналистам в рамках Ялтинского международного экономического форума сообщил министр Михаил Мень. При этом он подчеркнул, что соблюдение стандарта качества сервиса управляющих компаний станет лицензионным.
Это, например, выполнение заявки жителей точно в согласованное время или ограничение локализации аварийных повреждений внутридомовых сетей 30 минутами, а устранение засоров – 2 часами. Для этого каждая УК будет обязана обеспечить круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу.
Кроме того, предлагается установить спецтребования к центрам обслуживания клиентов. Они должны быть оборудованы вентиляцией и туалетами, иметь терминал для оплаты услуг и стенды с доступом в ГИС ЖКХ и на сайт управляющей компании.
И ещё управляющие компании будут обязаны раскрывать информацию о своей деятельности на вывесках на входе в помещение УК, на досках объявлений во всех подъездах и в центре обслуживания клиентов.